Annemin nişanım için abiye elbise
arayışları sırasında ve hatta sonrasında kafama estiği an değişim/iade
yapılabileceği iç huzuruyla dolaştım her yeri.
Ancak “Abiye ürünlerde
değişim/iade yapılamaz.” İbaresi gördüğüm bir mağazada bu ibarenin yasal
olmadığını söylediğimde inanılmaz tepki çeksem de rahatlığım ile hepsini def
ettim ve hemen konuyu araştırma yoluna gittim.
Bildiğiniz ben mağazaların
güzelliğini bir teamül/kanun hükmü gibi kabul ederek yaşamışım uzun süredir. Neyse
ki şimdiye kadar da herhangi bir sorun ile karşılaşmadım. Benden önce sizin de aynı problemle
karşılaşmamanız için vardığım sonuçları aşağıda sizinle paylaşıyor olacağım. Buyurun
efendim..
Öncelikle biliniz ki kapıdan
satış veya mesafeli satış söz konusu değilse, müşteri ürünü ancak ayıp iddiası ile iade edebilir veyahut diğer
seçimlik haklarını kullanabilir. Yaygın inanışın aksine tüketicilerin
mesafeli satış/kapıdan satış yoksa ve ayıp da söz konusu değilse, malı iade
veya değiştirme hakkı YASAL OLARAK yoktur.
Tüketici olarak öncelikle
bilmemiz gereken; 4077 sayılı TKHK kapsamında ayıplı olmayan malın ya da
hizmetin iadesi mümkün değildir. İade hakkı sadece malın ayıplı yani eksik ve
kusurlu olması halinde veya kapıda ödeme/mesafeli satışlarda kullanılabilecek
seçeneklerden biridir. Tüketicinin bir mağazaya girerek bakıp beğenip satın
aldığı şeyleri malda ayıp bulunmadıkça artık iade edebilmesi imkânı bulunmamaktadır.
Ancak mağazada farklı ibarelerle
gördüğünüz ve malı belirli bir süre içerisinde iade edebileceğiniz taahhüdü
varsa evet, değişim/iade hakkını bulunmaktadır.
